tineswollsuechteltreff

[Inchenbienchen]

Hallo Mädels,


So, jetzt muss ich mal meine Frust ablassen. Hier eine "Kopie" meines Berichtes bei den Viren:

Ich hatte mir -betimmt- vor ca. 1-2 Jahren Wolle von Lana Grossa (Bingo) bei Junghans bestellt. Das Muster was ich mir aber ausgesucht hatte, war so ätzend also habe ich meine Mum überzeugen können, ihn doch für mich zu stricken.

Der Pullover passte super .............bis nach der ersten Wäsche!!! Er war ca. anderhalbmal so lang, also völlig ausgeleiert. Ich bin dann erstmal hier bei mir in "mein" Handarbeitsgeschäft gegangen, die Verkäuferin meinte dann, ich solle ihn (er war auf der Hand gewaschen) unbedingt mal in die Waschmaschine schmeißen und beim Trocknen immer "zusammenschieben", so dass er also nicht "lang" liegt. Diese Prozedur habe ich dann zweimal gemacht und..............nichts. Nach Rücksprache mit "meiner" Wollfachfrau bin ich zurück zu Junghans, dass war bestimmt letzten Jahres im Oktober, wenn nicht sogar früher!!!

Gestern war es mir dann zu blöd. Schließlich waren die avisierten sechs bis acht Wochen schon lange um! Ich hin. Gottseidank war auch die Verkäuferin da, welcher ich den Pullover übergeben habe, denn, ich habe keinerlei Nachweis bekommen, was mir dann gestern erstmal siedendheiß eingefallen ist. Die Verkäuferin konnte sich dann (nach etwas Überlegung -mir brach natürlich der Schweiß aus und das nicht wegen dem Wetter) wieder daran erinnern und sagte ihrer "Chefin" bescheid. Diese Dame hat mich dann erstmal warten lassen und wohl in der Zwischenzeit mit Lana Grossa telefoniert. Sie kommt, "ja, der Pullover ist nicht da", "wie der ist nicht da, ich habe ihn aber doch hier abgegeben", "ja, ja, daran erinnere ich mich, ich habe ihn zu Lana Grossa geschickt und dort weiß man von nichts. Letzte Woche hatte ich aber schon mal das Problem, dass eine ältere Dame für ihr Enkelkind einen Pullover mit einem großen Hundekopf gestrickt hatte, da sind die Farben ausgelaufen und dieser Pullover war auch nicht mehr aufzufinden. Lana Grossa hat mich dreimal vertröstet und mir dann nach acht Wochen gesagt, der Pullover sei nicht da". Ich dann: "Und nun, was machen wir jetzt?" "Tja, ich kann Ihnen natürlich andere Wolle mitgeben, ich sehe, sie haben eine Anleitung in der Hand".

Also habe ich Ersatzwolle erhalten. Aber, und das habe ihr auch nochmal gesagt, dass ich schon gerne wüßte, an was es gelegen hat. Vor allem, hat mir ja jetzt Junghans die Wolle erstattet und nicht Lana Grossa. Von der ganzen Arbeitszeit, die man in den Pullover gesteckt hat, mal abgesehen. Vor allem, habe ich jetzt von mehreren Seiten gehört, dass Lana Grossa prinzipiell wohl eher keine Reklamationen bearbeitet, "so was gibt es nicht bei uns".

"Meine" Wollfachfrau -die ich natürlich auf dem Laufenden gehalten habe- erzählte mir dann, dass bei jedem schon mal irgendwas auftreten kann und andere Firmen hingehen, einen Wollgutschein und einen Obolus als Zeitentschädigung draufpacken.

Warum Lana Crossa nicht? Haben dir mittlerweile eine Vormachtsstellung?

Versteht mich nicht falsch, jeder kann Fehler machen, dafür sind wir Menschen. Nur, wenn ich in meinem Job Fehler mache, muss ich auch dazu stehen!! Warum Lana Crossa nicht. So eine Arroganz kann ich nicht abhaben!!!!

Junghans will sich weiter darum kümmern. Die zuständige Dame hat jetzt erstmal drei Wochen Urlaub und danach würde sie sich melden.

Bisher habe ich nichts von davon erwähnt, dass ich ja schließlich auch eine Menge Arbeit hatte und dafür vielleicht auch gerne eine kleine Entschädigung hätte, würdet Ihr das machen? Andererseits ist es mein Hobby und es macht Spaß, aber in der Zeit hätte ich natürlich auch andere Projekte machen können!

Was meint Ihr, hattet Ihr auch schon so Probleme?

LG Ina
P.S. Leider ist mein Bericht was lang geworden. Aber Ihr solltet ja die Einzelheiten wissen, damit ihr meine Wut nachvollziehen könnt.
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Man wächst an seinen Aufgaben.

[greeny1962]

Ich bin bei Lana Grossa sehr vorsichtig geworden, war mal meine Lieblingswolle aber ich hatte immer viele Knoten innerhalb eines Knäuels, und besonders bei Bändchengarnen die locker verstrickt werden ist das mehr als ärgerlich, weil man es sieht. Reklamationen wurden immer abgeschmettert, auch eine Anfrage per mail wurde mehr als unfreundlich beantwortet. Ich bin dann auf die Online-Garne umgestiegen soweit möglich und kauf Lana Grossa nur noch aus dem Wühlkorb, wenn sie stark reduziert ist, dann muss ich mich nicht über schlechte Qualität bei hohem Preis ärgern.

Martina

[Nordzicke]

Seht ihr, hättet ihr die schönen, großen 400 Gramm Knäuel von Netto genommen, wäre euch das nicht passiert. Meine Pullis sitzen perfekt und ziehen sich nicht und Knoten hat die Wolle auch keine. Ausserdem stinkt das zeug auch nicht so und kratzt nicht.
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Mäh!!!

[Tinchen13]

Naja, die sind auch nicht jedermanns Geschmack!
Außerdem ist es doch einfach so, wenn ich teure Wolle kaufe, erwarte ich, daß sie (zumindest überwiegend) in Ordnung ist, der Preis muß ja durch irgendetwas gerechtfertigt sein. Und ich erwarte, daß, wenn Fehler passieren, meine Reklamation vernünftig behandelt wird.Ist ja auch in deren Interesse zwecks Kundenbindung.

Ina, Junghans gegenüber würde ich die Arbeit vermutlich nicht erwähnen, wenn die so bemüht sind. Lana Grossa gegenüber aber auf jeden Fall und die jetzt entstandenen Fahrkosten etc. auch.
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Ich stricke, also bin ich.

[Nordzicke]

Ihr bringt dann die ausgeleierten Pullis wieder da hin?
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Mäh!!!

[Euredike]

[Nordzicke]

Ja woraus sonst? Ich strick doch nicht kratzige Schafwolle!
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Mäh!!!

[Christi]

*grübelt ob das nun wirklich ernst gemeint ist*

[Inchenbienchen]

Morgen Mädels,

genauso sehe ich das auch. Also werde ich den Arbeitslohn, Zeit und Fahrt nicht bei Junghans anbringen?! Nur, mit Lana Grossa selbst kommt man nicht in Kontakt. Meine Mutter hatte mit denen telefoniert und die meinten, man solle die ins Geschäft -da wo man sie gekauft hat- zurückbringen, die würden sich drum kümmern. Hat Junghans ja auch. Aber nicht diejenigen, deren Fehler es letztlich ist.

"Meine Wollfachfrau" (in dem Wollgeschäft wo ich am liebsten kaufe) hat mir von einer Kundin berichtet, die sich direkt mit Lana Grossa auseinandergesetzt hatte. Bis heute kein Ergebnis, wohl ein richtig dicker Ordner. Lana Grossa dreht es sich nämlich so wie sie es haben wollen. Entweder mit Hand waschen, hat man das gemacht mit der Maschine........etc.

Mittlerweile habe ich das Gefühl, dass Lana Grossa das Monopol hat, haben will o.ä.
In den meisten Anleitungen ist Lana Grossa angegeben und die meisten wollen die Wolle auch haben.

Ohne jetzt noch weiter ins Detail zu gehen: "Meiner Wollfachfrau" wird von Lana Grossa keine Neuheiten mehr gezeigt bzw. geliefert. Angeblich wegen Gebietsrecht, wobei das andere Geschäft Lutlinie ca. 12 km entfernt ist, Junghans liegt diesem Geschäft wesentlich näher!!!

Also Ihr seht, viele Sachen worüber ich mich ärgere. Vor allem das man nicht gegen die ankommt.

Was tun????

Liebe sonnige Sonntagsgrüße Ina

[Tinchen13]

Hm, in dem Falle würde ich wohl mit der Junghans-Frau sprechen, ob die das ersetzt bekommen oder auch darauf sitzen bleiben. Wenn Du sie einigermaßen kennst, kannst Du ihr doch das genau so sagen, wie oben geschrieben. Also daß Du Dich über Lana Grossa ärgerst und jetzt so wütend bist, daß Du nun ALLE Kosten + Aufwand ersetzt haben möchtest. Daß Du aber nichts gegen den Junghansladen und dessen Mitarbeiterinnen hast und denen auch nicht schaden willst. Wahrscheinlich ärgert die sich nämlich genauso über Lana Grossa und zieht das evtl. dann mit/für Dich durch.

Ansonsten die Marke meiden und Dir nicht die Lust am schönen Hobby vermiesen lassen!
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Ich stricke, also bin ich.

[Inchenbienchen]

Ne, das Hobby vermiesen die mir nicht!!! Meine Ersatzwolle war auch wieder Lana Grossa, weil die in der Anleitung dazu stand, aber keine Bingo!!!!

Mal schauen ob es gut geht. Aber das meinte ich Monopol. Die meisten Anleitungen sind mit Lana Grossa und da ich dieses Modell im Original auf der Creativa gesehen hatte, musste es auch diese Wolle sein.

LG Ina

[Heike]

Inchenbienchen, das tut mir sehr leid mit der Bingo. Ich selbst habe auch einen Kinderpulli daraus gemacht. Sicher waren auch ein paar Knötchen dabei haben aber wohl nicht so gestört, sonst würde ich mich erinnern. Ob er schon gewaschen wurde weiß ich nicht. Aber die Mama der Besitzerin wäscht "meine" Strickstücke immer sehr vorsichtig.

Ich hatte mit LG Wolle allerdings auch Pech. Mehr dazu steht in meinem Tagebuch.
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Die Welt liegt uns zu Füssen, denn wir stehen drauf.

[Inchenbienchen]

Ich bin immer noch der Meinung, dass es am Waschen nicht gelegen habe kann. Da ich bzw. wir uns an die Anweisung gehalten haben. Vor allem dreht es sich LG gerade so wie sie es brauchen. Wurde mir auch von Jungshans bestätigt.

Wo steht das denn in Deinen Tagbuch, Heike? War gerade mal "lauern" konnte aber auf Anhieb nichts finden.

LG Ina

[Heike]

Hier steht´s. Mußt nur bis zum Ende der Seite runterrollen.

http://tinchen13kosten.kostenloses-forum.org/viewtopic.php?t=92&postdays=0&postorder=asc&start=195&mforum=tinchen13kosten

Es geht um die Farben beim Pullover. Aber es lag wohl an meiner Wäsche... und nicht an LG. Auch wenn ich nicht weiß wie es passiert sein kann.
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Die Welt liegt uns zu Füssen, denn wir stehen drauf.

[Inchenbienchen]

Hast du den den zu heiß gewaschen? Bist Du sicher, dass das Deine Schuld war?

Ich finde es aber gar nicht so schlimm, wenn Du nichts gesagt hättest, hätte ich gedacht, Du hättest für die Arme eine andere Farbe genommen. Aber in natura sieht es bestimmt noch was anders aus, als auf dem Bild. Grau z. B. kann ich nicht erkennen. Eher bei den Ärmeln mint und am Körper rosa.

LG Ina